Customer Support Intern (Paid) - Karawang

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Customer Support Intern berbayar dan mulailah perjalanan karir yang memuaskan di Karawang, Jawa Barat. Kami adalah perusahaan yang dinamis yang berkomitmen untuk memberikan nilai terbaik kepada pelanggan kami, dan kami mencari individu yang penuh semangat untuk bergabung dengan kami.

Sebagai Customer Support Intern, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan kami. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk menangani pertanyaan, masalah, dan permintaan pelanggan dengan profesional dan ramah. Dengan pengalaman langsung dalam dunia customer support, Anda akan belajar dan berkembang bersama tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui email, telepon, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
• Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan dengan bantuan tim teknis jika diperlukan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan pelanggan baru.
• Mengikuti dan melaporkan metrik dukungan pelanggan seperti waktu tanggapan, tingkat kepuasan, dan tingkat resolusi.
• Menyediakan dukungan pelanggan dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
• Membantu dalam berbagai proyek tim dan inisiatif yang mendukung misi kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman sebelumnya dalam customer support atau peran yang serupa (diutamakan).
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
• Kemampuan untuk bekerja secara penuh waktu (40 jam per minggu).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait