Airport Customer Service Representative

Bergabunglah dengan Spring Airlines sebagai Airport Customer Service Representative di Bandara Internasional Ngurah Rai, Bali! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk bekerja di lingkungan yang dinamis, memberikan layanan terbaik kepada penumpang sambil menikmati kompensasi kompetitif.

Sebagai Airport Customer Service Representative di Spring Airlines, Anda akan menjadi perwakilan utama kami di bandara, bertanggung jawab untuk menyambut, mengarahkan, dan membantu penumpang selama proses check-in. Anda akan bekerja dengan sistem reservasi online dan offline, seperti Sabre, Amadeus, atau Travelport, serta menggunakan perangkat lunak check-in dan layanan pelanggan seperti ServiceNow atau Salesforce.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut dan mengarahkan penumpang di bandara dengan ramah dan profesional.
• Melakukan proses check-in penumpang menggunakan sistem reservasi dan perangkat lunak check-in.
• Memberikan informasi penerbangan dan layanan terkait kepada penumpang.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Melaporkan masalah atau kejadian yang tidak biasa kepada supervisor.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang selama proses check-in.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan bandara.
• Memperbarui dan memelihara informasi penumpang di sistem.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran serupa di industri penerbangan.
• Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia yang baik.
• Pengalaman dengan sistem reservasi penerbangan seperti Sabre, Amadeus, atau Travelport.
• Pengalaman dengan perangkat lunak check-in dan layanan pelanggan seperti ServiceNow atau Salesforce.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait industri penerbangan adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja secara tim.
• Fisik yang sehat dan mampu bekerja di lingkungan yang sibuk dan bertekanan.
• Memiliki SIM dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait